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Política de Privacidad

Fecha de vigencia: · Última actualización:

Zento (en adelante, “Zento”, “nosotros” o “la Empresa”) se compromete a proteger los datos personales de sus clientes, prospectos, usuarios web y proveedores. Esta Política explica cómo tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamentación vigente en el Perú. Léela junto con nuestra Política de Cookies.

1) Identidad y contacto del responsable

2) Alcance

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de:

3) Bases legales y principios

Tratamos datos personales con base en: ejecución de contrato y gestiones precontractuales; consentimiento cuando sea requerido; cumplimiento de obligaciones legales; e interés legítimo (p. ej., seguridad, mejora del servicio y prevención de fraude), respetando tus derechos y expectativas. Aplicamos los principios de legalidad, consentimiento, proporcionalidad, calidad, seguridad y disponibilidad de recurso.

4) Datos que tratamos

Zento no solicita datos sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios. Si se requirieran para una finalidad específica, te informaremos y recabaremos el consentimiento expreso o aplicaremos la habilitación legal correspondiente.

5) Finalidades del tratamiento

  1. Prestar y administrar nuestros servicios (outsourcing TI, hosting, dominios, correo, ERP/CRM Odoo), incluyendo gestión de proyectos, soporte y capacitación.
  2. Atender consultas y solicitudes enviadas por formularios o canales de contacto.
  3. Facturar, cobrar y gestionar la relación comercial y contractual.
  4. Mejorar el sitio, productos y servicios (analítica agregada, encuestas, pruebas y mantenimiento).
  5. Enviar comunicaciones comerciales sobre productos/servicios propios (con opción de opt-out).
  6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
  7. Seguridad: prevención de fraude, intrusiones y accesos no autorizados; monitoreo técnico y auditorías.

6) Procedencia de los datos

7) Conservación

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y/o por los plazos de prescripción aplicables. Al concluir, aplicamos medidas de bloqueo y supresión seguras, salvo obligación legal, contractual o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

8) Encargados y destinatarios

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento para:

Tales encargados tratarán los datos bajo instrucciones de Zento y con medidas de seguridad apropiadas. También podemos comunicar datos a autoridades competentes cuando una norma o mandato lo requiera.

9) Transferencias internacionales

Si fuese necesario transferir datos a proveedores ubicados fuera del Perú, verificaremos un nivel de protección adecuado o implementaremos salvaguardas contractuales apropiadas y, cuando corresponda, recabaremos tu autorización. Informaremos sobre categorías de datos y destinatarios involucrados.

10) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas acordes con el riesgo: controles de acceso, cifrado en tránsito, registro de eventos, copias de seguridad, pruebas y políticas internas. Promovemos la privacidad desde el diseño y la minimización de datos.

Gestión de incidentes

Ante un incidente que afecte datos personales, Zento evaluará su impacto y, cuando corresponda, notificará a la autoridad y/o a los titulares, informando acciones de mitigación relevantes.

11) Derechos de los titulares (ARCO y otros)

12) ¿Cómo ejercerlos?

Envía una solicitud gratuita a privacidad@zentoperu.com indicando:

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables. Podremos solicitar información adicional para confirmar tu identidad o precisar tu pedido. Si no estás conforme, puedes presentar un reclamo ante la autoridad competente.

13) Menores de edad

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años. Cuando un servicio involucre a mayores de 14 y menores de edad, adoptaremos medidas reforzadas para recabar un consentimiento válido y utilizar un lenguaje claro.

14) Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Zento no controla ni es responsable por sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de proporcionar datos personales.

15) Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política por cambios normativos, tecnológicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, los comunicaremos por medios razonables.

16) Contacto

Anexo A – Mapa de finalidades y bases legales (ejemplos)

Finalidad Base legal principal ¿Consentimiento requerido?
Gestión de contratos y proyectos (ERP/CRM Odoo, outsourcing TI, hosting, dominios, correo) Ejecución de contrato / gestiones precontractuales No
Soporte y seguridad (prevención de fraude, monitoreo, auditoría) Interés legítimo / obligación legal No (salvo datos adicionales específicos)
Facturación y contabilidad Obligación legal / ejecución de contrato No
Marketing directo de productos y servicios propios Interés legítimo Opt-out disponible
Boletines y promociones Consentimiento Sí
Analítica web y mejora del sitio Interés legítimo / Consentimiento (cookies no esenciales) Depende del tipo de cookie

Anexo B – Plazos orientativos de conservación

Nota: Este documento es un modelo de referencia y debe completarse con la información real de Zento (razón social, RUC, domicilio, proveedores, etc.) y revisarse por asesoría legal antes de su publicación.